Microsoftは、最新のWindows10アップデートが原因で発生したクラッシュを確認しています

出典：Windows Central

2021年3月16日更新： Microsoftはこの問題を修正しました。あなたはで修正をインストールすることができます オプションのWindows10アップデート 。

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あなたが知る必要があること

• Microsoftは、Windows 10の最新の更新プログラムに、ブルースクリーンが表示される原因となる可能性のある問題があることを確認しました。
• この問題は特定の種類のプリンターに関連しており、京セラ、リコー、ゼブラ、およびその他のプリンターで問題が発生したとの報告があります。
• Microsoftはこの問題を調査しており、今後さらに多くの情報を共有する予定です。

昨日の報告を受けて、Microsoftは、3月のWindows 10アップデートの問題により、ブルースクリーンが表示される可能性があることを確認しました。この問題は、ドキュメントを印刷しようとしたときに発生しますが、特定のプリンターを使用しようとしたときにのみ発生するようです。京セラ、リコー、ゼブラの各プリンターで問題が発生しているとの報告もありますが、他のプリンターを使用しているときに問題が発生したという報告もあります。

この問題は、Windows 10バージョン20H2の最新バージョンを含む、Windows10のいくつかのバージョンに存在します。影響を受けるWindows10のすべてのバージョンは次のとおりです。 Windows最新 ：

FIFA20のキャリアモードの変更

• Windows10バージョン1803— KB5000809（OSビルド17134.2087）
• Windows10バージョン1809— KB5000822（OSビルド17763.1817）
• Windows10バージョン1909— KB5000808（OSビルド18363.1440）
• Windows10バージョン2004および20H2— KB5000802（OSビルド19041.867および19042.867）。

これらのバージョンのWindows10のサポートドキュメントには、「この更新プログラムをインストールした後、一部のアプリで特定のプリンターに印刷しようとすると、ブルースクリーンでAPC_INDEX_MISMATCHエラーが表示される場合があります」と記載されています。

Microsoftのサポートページには、「現在調査中であり、より多くの情報が利用可能になったときに更新を提供する」と記載されています。

この問題を解決する唯一の方法は、Windows 10PCの最新の更新プログラムをアンインストールすることです。完全なガイドがあります アップデートKB5000802をアンインストールする方法 あなたを助けるために。最新のアップデートをアンインストールすると、印刷に関連するこの特定の問題が解決される可能性がありますが、セキュリティアップデートを含むアップデートの他の部分も削除されることに注意してください。