バッテリーの問題を報告しているSurfacePro4およびSurfaceBook2ユーザー

あなたが知る必要があること

• Surface Pro4およびSurfaceBook 2のユーザーから、バッテリーの消耗の問題が報告されています。
• マイクロソフトはこの問題に対応しており、「現在問題を調査中です」。
• Surface Pro 5th Gen（2017）およびSurface Pro 6のユーザーは、今月初めにバッテリーの劣化の問題を報告しました。

何人かのSurfaceユーザーが、最近のWindows 10アップデート（ Windows最新経由 ）。 Twitterユーザー ジェイソン・ファルター デバイスをWindows10バージョン1903に更新した後、バッテリー寿命が2時間未満になると述べています。 別のユーザー はSurfaceBook 2で同様の問題を報告しています。マイクロソフトはフィードバックに対応し、「現在問題を調査中です」。

フィードバックと素晴らしい情報をありがとうございます。私たちは懸念を理解しており、現在問題を調査しています。引き続きSurfaceとWindowsUpdateをチェックして、デバイスに利用可能な最新のファームウェアとソフトウェアがあることを確認してください。 -ジェムゾン

— Microsoftサポート（@MicrosoftHelps） 2019年8月27日

バッテリーの寿命は、人々がマシンをどのように使用するかによって劇的に異なる可能性がありますが、複数のユーザーがSurfaceデバイスのバッテリーの寿命に関する問題を報告しています。過去にSurfacePro 4でバッテリーの消耗の問題が報告されましたが、これらの問題は異なるバージョンのWindows10の実行中に報告されました。

今月初め、Surface Pro 5th Gen（2017）およびSurface Pro6のユーザー バッテリーの深刻な劣化が報告されました そのため、問題はSurface Pro4とSurfaceBook2に限定されません。